0kok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১   ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 0kok প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 0kok ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 0kok-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝানো হয়, যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।
• "আসল অর্থ" বলতে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ব্যক্তিগত তহবিল বোঝানো হয়, যা সরাসরি জমা দেওয়া হয়েছে।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।

২   যোগ্যতা ও নিবন্ধন

0kok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:

বয়স সংক্রান্ত বিধি

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করার অধিকার 0kok-এর রয়েছে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সত্যিকারের পরিচয় ব্যবহার করতে হবে — অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে আগে থেকে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩   অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড যথেষ্ট জটিল হতে হবে এবং তা অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়টি জানতে পারলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি প্রমাণ করা যায়।
• ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণাদি দাখিল করতে হতে পারে।

৪   আর্থিক লেনদেন

জমা (ডিপোজিট)

0kok-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলির মাধ্যমে)।

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টেই প্রযোজ্য যার মাধ্যমে লেনদেন করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সরাসরি ব্যবহারকারীর 0kok অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদিত হলে সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়।

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার মাধ্যম ব্যবহার করে করতে হবে — জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন)।

৫   বোনাস ও প্রমোশন

0kok প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। এই বোনাসগুলি গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ যদি ৳১,০০০ জমা দেন তাহলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। আবার কেউ যদি ৳১৬,০০০ বা তার বেশি জমা দেন তাহলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩১,০০০।

ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ২০ গুণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। ওয়াজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ হিসেবে, ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে বোনাস তহবিলের জয় উত্তোলন করার আগে।

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ বাজি পরিমাণ নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
• অসৎ উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার 0kok-এর রয়েছে।
• বোনাস অফারগুলি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকতে পারে, যা অফার বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

৬   বেটিং ও গেমিং বিধি

0kok প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুসরণ করতে হবে:

• একটি বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর আগে অথবা লাইভ বেটিং নির্দেশিকা অনুযায়ী বাজি ধরতে হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে 0kok সঠিক ফলাফলের ভিত্তিতে পুনরায় হিসাব করার অধিকার রাখে।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা যেকোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেম পরিচালকদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য হবে।

৭   নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 0kok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অনধিকার প্রবেশ বা তা পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা তাদের বিরুদ্ধে হুমকিমূলক আচরণ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা বহুবার নেওয়ার চেষ্টা করা ("বোনাস আবিউজ")।
• নাবালকদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমে অংশগ্রহণে সহায়তা করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে নিশ্চিত মুনাফার কৌশল প্রয়োগ করা।

৮   দায়িত্বশীল গেমিং

0kok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা সীমা, বাজি সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প গ্রহণ করা যাবে, যার মাধ্যমে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা সম্ভব।
• গেমিং কখনোই আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে দেখা উচিত নয়।
• গেমিং আসক্তির যেকোনো লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

0kok সর্বদা ২১+ বয়সীদের জন্য একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯   গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 0kok-এর অন্যতম মূল অগ্রাধিকার। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের মধ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০   সেবা স্থগিত ও সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 0kok একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ আসল অর্থ (বোনাস বাদে, শর্ত পূরণ না হলে) ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে, তবে এর জন্য পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।

১১   দায়বদ্ধতার সীমা

0kok নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের বিষয়গুলিতে প্ল্যাটফর্মের সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম পরিচালকদের কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে (Force Majeure) সেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক নিরাপত্তার দুর্বলতার কারণে তথ্য চুরি হলে।

সকল পরিস্থিতিতে 0kok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান আসল অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২   বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় তা সমাধান করার চেষ্টা করা হবে:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদান করবে।
• তৃতীয় ধাপ: যদি প্রথম স্তরে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠানো হবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তির সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লগ, গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো পরিস্থিতিতে 0kok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩   শর্তাবলীর পরিবর্তন

0kok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

১৪   যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে অথবা যেকোনো সহায়তার প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 0kok-এর সাপোর্ট দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• ইমেইল: [email protected]