0kok গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় সংরক্ষণ করি — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 0kok প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষে প্রণীত এবং https://0kok.lat ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী প্রত্যেক ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
0kok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করব। আমাদের পরামর্শ হলো আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
০২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
0kok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা উপভোগ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
- নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)।
- ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য — পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না)।
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয়মূলক তথ্য (ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)।
- সেশনের সময়কাল, ক্লিক-ধারা ও দেখা পাতাগুলোর লগ।
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।
- লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর দেওয়া তথ্য।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মূলনীতি
সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার প্রতিটি তথ্য ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
সীমিত প্রবেশাধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
স্বচ্ছ ব্যবহার
তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
নিরাপদ মুছে ফেলা
প্রয়োজনের পর আর প্রাসঙ্গিক নয় এমন তথ্য নির্ধারিত পদ্ধতিতে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
0kok আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করার কাজেও এই তথ্য প্রয়োজনীয়। আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় পর্যবেক্ষণও এর অন্তর্গত।
৩.৩ গ্রাহক সেবা
আপনি যখন ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন রেকর্ড করা হয় সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়ার উদ্দেশ্যে।
৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব
প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
০৪
তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ
0kok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকগুলোর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োজিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকবে।
০৫
ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রম করার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। তবে অর্থ পাচার বিরোধী আইন বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেখে দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে।
০৬
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
0kok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টি প্রযোজ্য)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করে যথাশীঘ্র সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাবো।
০৭
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে থাকে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট তথ্য-ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৭.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
০৮
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
0kok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।
০৯
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 0kok শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন।
- সংরক্ষিত ডেটায় শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতির ব্যবহার।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার — ভূমিকা ও দায়িত্ব অনুযায়ী সীমিত।
- নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষা।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার বা প্রযুক্তি অংশীদারদের অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ শর্তে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।
১১
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
0kok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করব এবং আপনাকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।
১২
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।